Voici la lettre adressée par une syndic bénévole (qui gère 67 lots) à l’organisme de certification de l’AFNOR (Agence Française de Normalisation) qui est censée « contrôler ».

 

On s’interroge, en effet...

 

« AFAQ CERTIFICATION AFNOR

                                                                       Monsieur BERNY

                                               11, rue F. de Pressensé

                                                                       93171 La Plaine ST Denis Cedex

 

                                                                       G....,le 16/01/2012

 

Monsieur,

 

Je vous ai déjà alerté à plusieurs reprises sur les problèmes rencontrés avec ISTA.

Cette société semble engluée dans ses problèmes et n’arrive pas à les résoudre et pourtant, elle est toujours qualifiée ISO 9001.

Quelle confiance accorder à cette certification quand on est confronté à des problèmes récurrents à chaque relevé ?

Que comptez-vous faire ?

Si cette société garde sa certification malgré tout cela, permettez-moi de mettre en doute vos contrôles.

J’espère que des actions de progrès seront mises en place pour mettre fin à cette situation qui n’a que trop duré.

Veuillez agréer, Monsieur, mes respectueuses salutations.

 

Le Syndic

 

L. P. ».

 

On publiera - évidemment - la réponse de l’AFNOR.

La semaine prochaine : retour sur la nouvelle formule d’indexation illégale d’ISTA.