I-
OTIS et les travaux en principe inclus
dans le contrat
-
« Voler les pauvres, disait…, nous ne savons
plus qui, c’est plus facile et surtout plus
rentable que voler les riches ».
-
« Ah ! bon et pourquoi ? ».
-
« Parce qu’il y en a beaucoup plus… ».
OTIS
a du comprendre le message. Et pour aller
plus vite OTIS s’en prend directement au
Secours Populaire, organisation qui s’occupe
d’un nombre croissant de personnes en difficulté.
Le
Secours Populaire est une vénérable institution
qui peut gérer des bâtiments dotés d’ascenseurs.
Or,
OTIS fait avec le Secours Populaire comme
il fait avec nombre d‘adhérents de l’ARC :
il cherche à facturer EN PLUS ce qu’il doit
au titre de son contrat.
Voici
la lettre adressée par le Secours Populaire,
assisté d’un technicien bénévole qui travaille
avec l’ARC, pour protester contre ces pratiques.
« SOCIETE OTIS
Ile de France Service
74 grande Rue
92314 - SEVRES
Paris, le 25 février 2008
RECOMMANDE AVEC A.R
À l’attention de Mr Arnaud BONNEFOI
Monsieur,
Comme convenu au téléphone, nous vous
faisons part par écrit de notre réclamation
concernant les factures numéros VPF 98805421
et VPF 98805012 que vous nous avez adressées
en décembre dernier.
En effet, après vérification de notre
contrat d’entretien complet de nos ascenseurs,
ce dernier inclut les réparations ou le
changement des pièces suivantes :
Article
– Machinerie : moteur (roulements,
paliers, bobinages, rotor et stator) treuil
(arbre à vis, engrenages, poulies, paliers,
roulements, coussinets), frein (mâchoires,
bobines, garnitures, contrôleurs de manœuvre
(bobines, relais, redresseurs, résistances,
contacts fixes et mobiles), transformateurs,
organes de sélecteurs, contrôleur d’étages
et régulateur de vitesse.
Or, les cartes de gestion X03C et X 53
de notre ascenseur GM 536 ainsi que la carte
de commande « opérateur de porte »
dudit ascenseur, rentre bien dans l’article
ci-dessus énoncé puisqu’elles font bien
partie des « organes de sélecteurs, contrôleur d’étage et régulateur
de vitesse ».
Nous ne sommes pas surpris de votre façon
de faire qui consiste à nous refacturer
du matériel étant pris en charge dans le
contrat d’entretien puisque cela est
arrivé.
En effet, en 2004 nous avions à l’époque
comme référent chez OTIS Madame PASSIN, et nous avions dû déjà avoir recours à une réclamation
sur la facturation du changement d’un moteur
d’un de nos deux ascenseurs alors que ce
dernier était pris en charge par le contrat
de maintenance.
Pour ces raisons, nous vous demandons
de nous effectuer un avoir sur ces deux
factures dans les plus brefs délais.
D’autre part, vous nous avez contactés
pour procéder au changement de notre contrat
d’entretien complet de maintenance. Nous
tenons à vous informer que malgré la nouvelle
application des lois visant à modifier ledit
contrat, nous sommes en droit de maintenir
l’actuel contrat jusqu’à sa date d’anniversaire
soit jusqu’en 2010. Nous vous aviserons
donc d’un éventuel changement à ladite date.
Dans l’attente de recevoir vos avoirs
concernant les factures énoncées ci-dessus,
Nous vous prions de bien vouloir accepter
nos sincères salutations.
C.C. ».
OTIS,
dangereux récidiviste en plus…
