France-Logique se voit ainsi décerné le deuxième prix ex-aequo avec KONÉ  (voir abus numéro 1006) de notre concours du « meilleur abus » lancé à l’occasion du millième abus.

France-Logique est une société qui fait désormais partie du groupe OTIS.

La lettre qui suit vous fait découvrir l’incroyable histoire vécue par un de nos adhérents syndics bénévoles.

Cette lettre est adressée par le Président CHAMPAVIER au Directeur de France-Logique et permet de faire le tour de la question.

« Monsieur le Directeur Général,

 

Depuis maintenant seize mois, notre adhérent syndic bénévole du 37, avenue G………… à Paris, fait face à une sorte de « harcèlement économique » que nous vous demandons de bien vouloir faire cesser immédiatement.

Nous nous permettons de vous relater le problème dans son intégralité, ce qui met peu à l’honneur la société que vous dirigez, comme vous allez le constater.

 

1-     Le 8 novembre 2005, France-LOGIQUE a adressé à notre adhérent un avenant (dit « contrat étendu) ».

Evidemment ce contrat était un contrat-type qui intégrait toutes les clauses dénoncées par l’ARC.

2-     Le 14 décembre 2005, notre adhérent syndic bénévole vous adressait une lettre indiquant :

 

a)     qu’il ne pouvait accepter le contrat proposé ;

b)    qu’il souhaitait intégrer des clauses différentes.

 

3-     France-LOGIQUE ne répondit pas et le 23 mars 2006 notre syndic envoya donc une lettre de résiliation du contrat en cours liant la copropriété et votre société dans les règles.

4-     Notre syndic signa un nouveau contrat avec un autre ascensoriste et obtint au passage une baisse de 20 %. A noter, cependant : vos techniciens gardèrent illégalement les clefs de la machinerie et notre adhérent dut faire changer au frais de la copropriété la serrure….

5-     France-LOGIQUE :

 

a)     ne répondit pas ;

b)    adressa à notre adhérent des factures comme si de rien n’était, bien qu’aucun technicien ne vienne JAMAIS sur le site.

 

6-     Pire : le 6 juillet 2006 France-LOGIQUE renvoya à nouveau le même avenant (voir point 1) au contrat refusé par notre syndic en lui demandant de le lui retourner signé.

7-     Notre syndic rappela à France-LOGIQUE le déroulement de l’affaire.

8-     Rien n’y fit : France-LOGIQUE, imperturbable continua à envoyer ses factures (mais pas ses techniciens).

9-     Le 25 septembre 2006, cerise sur le gâteau. Voici la lettre incroyable que notre adhérent a reçu de vos services :

 

 

 

« Syndicat des Copropriétaires

Monsieur J. G…………

37, avenue G…….

P……

 

Maisons-alfort, le 25 septembre 2006

 

        

Monsieur,

 

Suite aux différents courriers que vous nous avez adressés et qui sont restés sans réponse de notre part, j’en suis profondément désolé. Je viens par la présente, solliciter un rendez-vous afin de faire le point avec vous sur le contrat d’entretien de l’ascenseur du 37, rue G……..

Plusieurs événements se sont produits, qui ne seront peut-être pas à vos yeux des explications valables, mais qui me semblent nécessaires de vous apporter.

Les sociétés ACEMAI et France-LOGIQUE ont fusionné le 1^er janvier 2006, ce qui a malheureusement fortement perturbé l’organisation du service maintenance. De plus l’envoi systématique des avenants au contrat, n’a pas été, disons-le, une action très commerciale.

C’est pourquoi, je vous demande de reconsidérer votre décision de résilier le contrat et d’étudier ensemble notre futur partenariat.

Je reste à votre entière disposition et dans l’attente de m’entretenir avec vous, je vous prie d’agréer, Monsieur, mes respectueuses salutations.

 

                                                                  S.. P.

                                                                  Responsable Commercial Parc ».

 

Rappelons que le contrat avait été résilié six mois avant !!

 

10- Naturellement notre adhérent répondit qu’il n’en était pas question et qu’il avait signé un nouveau contrat qui lui convenait avec un ascensoriste qui lui convenait  aussi parfaitement.

Notre adhérent pensait que cela serait terminé.

11- Non : le 4 janvier 2007 il recevait un rappel des quatre factures 2006 soi-disant impayées et le 19 janvier 2007 il a encore reçu une nouvelle facture pour le premier trimestre 2007 ! »

 

Ce comportement totalement irrationnel et « autiste » de votre société est inadmissible et particulièrement inquiétant.

Nous vous demandons, en conséquence et une nouvelle fois, de cesser vos relances injustifiées.

Nous adressons le dossier à la DGUHC et à la DGCCRF et publions ce courrier sur notre site Internet.

Recevez, Monsieur le Président, l’assurance de nos salutations distinguées.

 

 

                                                                                  Fernand CHAMPAVIER

 

                                                                                  Le Président ».

 

 

Voilà. Ce courrier se passe de commentaires.

Avouez tout de même que l’histoire n’est pas banale et bien révélatrice de comportements très singuliers mais nullement exceptionnels, comme le savent nos adhérents.

Mais cette histoire ne s’arrête pas là.

Le directeur général de France Logique a répondu à notre président, une lettre datée du ……….. mars où l’on peut lire ceci :

 

« 

 

 

Et qu’a reçu notre adhérent  le …………. mars ? oui, vous avez deviné : une nouvelle facture pour le deuxième trimestre 2007.

 

Décidemment…